Retur Emag: Banii inapoi in 30 min
Emag se lauda ca daca ai cardul salvat primesti banii inapoi pe retur sau pe comanda anulata in 30 min. Poate o fi vrut sa zica in 3 zile ca eu asa am primit banii. Am facut returul pe 8 ianuarie la ora 20:00 si am primit banii tocmai azi 11 ianuarie. Initial am zis ca e seara si ca poate nu se fac tranzactii si sa astept pana a 2 zi dupa ora 12. Zis si facut si surpriza ca nu au ajuns banii in cont nici la amiaza.
Am sunat la call center si tipul de acolo mi-a zis sa sun la payu si sa le spun lor, daca nu sa sun la banca. Imi da nr de telefon si sun si surpriza ca tipul de la emag habar nu avea ca payu Romania nu ofera support pentru clienti prin telefon dar nici pe site. Am incercat pe site sa-i contactez dar nu ai sanse ci primesti doar niste raspunsuri la intrebari predefinite.
Doar reclama ca sa atraga clientii.
Am zis hai sa sun la banca ca poate sunt banii blocati in cont si stau si astept degeaba. Sun la banca si intreb daca este vre-o tranzactie blocata etc si doamna de acolo imi spune ca nu am bani blocati in cont.
A 2 zi sun din nou la emag si de data asta mi-a raspuns o domnisoara care mai informata mi-a zis ca nu e neaparat obligatoriu sa vina banii in 30 min ca sa vezi ca e in functie de bancaa |”vrajeala” si caa poate dura pana la 3 zile lucratoare.
Strategia Emag e urmatoarea: ei iti deblocheaza banii si doar dupa ce primesc ei produsul returnat, adica 3 zile cat dureaza pana ajunge si il verifica. O fi altfel la cei care au cont genius si ca e posibil sa primeasca banii direct in cont, dar nu am testat cat am avut emag genius.
Asa sta treaba cu rambursul banilor in 30 min de la emag.ro
