Acest review e doar pentru partea de service nu pentru comenzi site.. Sa o luam o inceputul..
Am trimis prima data un scuter electric care nu se mai inchidea decat din siguranta, si cu 15 minute inainte sa-l duc la camion nu a mai vrut nici sa accelereze.
Eu in acea fisa de trimis in service am enumerat toate problemele printre care si un fir care se incalzea la siguranta.
–––––––––––––––––––––-
Ei au reparat problema generala si ce am mai zis eu dar au uitat de acel fir.. Nu am putut sta asa si i-am dat mesaj patronului.
Patronul suparat tot incerca sa-mi zica ca de ce acel fir se incalzeste, ca e din cauza ca am pus litiu ion.. In fine mi-am dat seama ca e vechimea cablurilor de vina ca scuterul are 8 ani totusi.
Dupa insistentele mele patronul a acceptat sa-l primeasca inapoi fara sa platesc transportul pentru ca nu s-a facut to ce am enumerat eu la el.
–––––––––––––
E trimis de pe 19 martie in service si azi cand scriu 22 aprilie scuterul nu e inca reparat, de ce? nu au piese pentru el adica cablul de alimentare.
Mi s-au oferit doar 2 variante cablu universal dar sa mai stau o luna pana vine ori alt motor. Eu as fi preferat sa fie bobinat din nou asta, dar ei nu fac serviciu asta si nici nu vor sa-l dea la bobinat.
Initial vroiam asa ca sa mai merg cu el 1 an si sa-l schimb dar am ales in cele din urma sa pun alt motor nou si sa-l pastrez, desi e cat jumatate din pretul unui scuter nou.
Toate bune si frumoase pana ma suna domnul de la tehnic/service ca il deranjez ca intreb cand vine motorul si etc ca nu mai poate el sa lucreze din cauza mea..
Ei bine l-as mai fi intrebat daca mi se spunea cand vine? e asta din cauza cominicarii proaste cu, clientul.. De parca mi-l face de pomana asa m-am simtit cand m-a sunat la teleon..
Si cand am trimis a 2 oara in service scuterul am intrebat eu ca ei nu-mi ziceau ca mai sunt altele in fata si ca de asta nu s-au apucat de al meu dupa.
Deci comunicare slaba cu clientul. Eu care sunt client de 8 ani si care am cumparat multe piese de la ei.
––––––––––––––––––––––––––––-
Sunteti printre primii pe piata, vedeti ca nu mai faceti fata la reparat dar nici ca mai angajati inca un om sa nu astepte atat oamenii pana li se repara vehiculul. Pe langa asta au si program doar pana la ora 17 si sambata nu lucreaza, deci ai toate sansele sa stea vehicului tau o luna cel putin la reparat daca e trimis acum in plin sezon.
Altii trimit echipa si la domiciliu voi nu aveti asa ceva si la voi transportul e foarte scump, si pe langa asta astepti si aproape o saptamana pana vine camionul..
Acum doar sper sa fie reparat calumea si sa nu mai am probleme si sa nu ne mai revedem in urmatorii ani!
Voi reveni cu un edit imediat ce primesc scuterul, daca e totul ok la el si nu sunt taxat extra la manopera si la costul total poate schimb si ratingul.
De ce zic asta? pentru ca din ce mi-am dat seama am deranjat mult ca am trimis inapoi scuterul, dupa patronul nu a mai raspuns la mesaje.
O sa pun si dovezi poze daca e nevoie, ca sa nu creada careva ca vorbesc prostii ori ca am ceva eu cu ei. Nicidecum.. E doar parerea mea dupa experienta asta cu ei.
foto: bimax.ro